Banken müssen Betrugsopfern ihr Geld zunächst erstatten
Rudolf Wolter, ein Arzt aus Thüringen, bekam einen Brief, der aussah, als käme er von seiner Bank. Er scannte den QR-Code darin, danach hoben Betrüger mehr als 100.000 Euro von seinem Konto ab. Banken verweigern in solchen Fällen bislang meist die Erstattung. Der Europäische Gerichtshof (EuGH), das oberste Gericht der Europäischen Union in Luxemburg, hat entschieden: Banken müssen Opfern das Geld zunächst erstatten, wie die Tagesschau am 15. Oktober berichtet.
Banken argumentieren bisher, wer auf einen Phishing-Link klicke oder einen betrügerischen QR-Code scanne, handle grob fahrlässig, mache also einen schweren Fehler. Phishing heißt, dass Betrüger mit gefälschten Nachrichten Zugangsdaten abgreifen. Der EuGH lässt dieses Argument nicht gelten: Bei einem nicht autorisierten Zahlungsvorgang sei die Bank "grundsätzlich verpflichtet, den Betrag dieses Vorgangs unverzüglich zu erstatten", sagt Helge Homburg, Pressereferent des Gerichtshofs. Der Rechtsanwalt Johannes Goetz rät Opfern, sofort die Bank zu informieren, Konto, Karten und Online-Zugang zu sperren und E-Mails sowie Screenshots als Beweise zu speichern.
Endgültig entlastet sind Kunden damit nicht. In einem zweiten Schritt kann die Bank das Geld zurückfordern, wenn sie beweist, dass der Kunde grob fahrlässig gehandelt hat. Goetz hält solche Fehler oft nicht für grob fahrlässig, weil Phishing-Versuche auch durch künstliche Intelligenz immer echter wirken. Von der Polizei ist laut Goetz meist wenig zu erwarten.
Der nächste Schritt liegt bei den Banken: Wollen sie erstattetes Geld zurück, müssen sie selbst aktiv werden und im Zweifel gegen den eigenen Kunden vor Gericht ziehen. Ob ein Fehler grob fahrlässig war, entscheidet dann ein Gericht im Einzelfall.
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Der Text erklärt ein konkretes Urteil mit Handlungstipps, nennt Quellen und benennt offen, dass Kunden nicht endgültig entlastet sind.
Der Beitrag bleibt nicht bei der Schilderung des Betrugsfalls, sondern zeigt mit dem EuGH-Urteil eine konkrete Verbesserung für Betroffene und gibt praktische Ratschläge, etwa Konto sperren und Beweise sichern. Er stützt sich auf benannte Quellen wie den Gerichtssprecher, einen Rechtsanwalt und die Tagesschau mit Datum. Offene Punkte werden ehrlich genannt: Banken können Geld zurückfordern, Gerichte entscheiden im Einzelfall, von der Polizei ist wenig zu erwarten. Noch stärker wäre der Text mit Zahlen zum Ausmaß von Phishing-Schäden und mit einer Stellungnahme der Banken.
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